Tiaxa con Tigo Nicaragua y Panamá

El nuevo acuerdo alcanzado en febrero de este año en Nicaragua con Tigo, involucra la implementación de dos soluciones por parte de Tiaxa;

  1. Gestor de Suscripciones SuMa: Plataforma de gestión y control de suscriptores que habilitará a Tigo para gestionar contenidos y servicios de entretenimiento para sus usuarios.
  2. Plataforma de Tarificación XBI: Que facilita la tarificación de todos los servicios de valor agregado que actualmente mantiene Tigo en Nicaragua.

El desarrollo de estas soluciones por parte de Tiaxa, facultará a Tigo para prestar servicios de valor agregado tanto en contenidos como en entretenimiento, además de tener bajo control el proceso de tarificación de suscripciones de estos servicios que asegurará una mejor experiencia de usuario al cliente final.

Respecto al importante trabajo que ha significado para ambos equipos la puesta en marcha de estas soluciones, Enrique Calero, especialista en larga distancia e interconexiones y recargas internacionales de Tigo en Nicaragua, comentó las buenas expectativas y experiencias que ha significado en la actualidad y en desafíos anteriores asociarse con Tiaxa.

“En el tiempo que hemos trabajado con Tiaxa hemos visto todo el profesionalismo y la responsabilidad que tienen como proveedor. Respecto a este proyecto, fue más que todo la versatilidad de la negociación y las soluciones que nos podían dar, que para nosotros era todo lo que necesitábamos. También esa constante actitud de estar dispuestos a hacerlo fue muy importante. Esperamos que cumpla con todas las necesidades que tenemos por delante”

Por su parte, Felipe Valdés, CEO de Tiaxa, valoró la confianza y preferencia por parte de la operadora y confirmó su compromiso en esta importante implementación, que sin duda, significa un gran aporte al desarrollo tecnológico local.

“Estamos honrados de ser elegidos por Tigo Nicaragua, una de las empresas más innovadoras de la región, para apoyarlos como agente de transformación digital en su país. Nuestras plataformas están conceptualizadas para facilitar el acceso al mundo digital a todas las personas, velando por la seguridad del proceso de suscripción y la privacidad de la información de sus clientes. Apoyaremos el éxito de Tigo en esta importante misión”

Cabe destacar que Tigo es el operador móvil más importante en Nicaragua con más de 4 millones de usuarios activos en la actualidad, lo que representa más del 60% de la población total del país.

 

Tiaxa en Panamá: Mejorando la accesibilidad a servicios móviles

 

El caso de Tigo Panamá también es destacable; en marzo de 2020 Tigo y Tiaxa lanzaron su servicio de nanocrédito (Productos con una mirada social: Tigo Panamá trabaja con Tiaxa para entregar adelantos de saldo), en un momento en que la pandemia estaba ganando gran relevancia en todo el mundo y las cuarentenas y restricciones sanitarias tenían el mercado y los consumidores en una situación muy compleja.

Con el servicio de nanocrédito, Tiaxa le ha dado a Tigo la opción de impulsar los ingresos por recargas, y lo más importante, ofrecer a sus usuarios finales una alternativa cuando sus saldos lleguen a cero. Esta solución es clave para que los suscriptores se mantengan en contacto con familiares, amigos y conocidos, ya que el encierro ha provocado que las personas no puedan salir de sus hogares, y que los puntos de venta del servicio prepago no estén disponibles.

“Trabajar con Tigo Panamá ha sido una experiencia verdaderamente enriquecedora. El compromiso de la empresa con el país y sus habitantes en este difícil período marcado por la pandemia COVID-19 es evidente en todas sus decisiones y formas de actuar. Para nosotros poder apoyarlos con nuestro servicio de nanocrédito para ayudar a sus clientes a mantenerse conectados a Internet, seguir asistiendo a clases virtuales en sus escuelas, seguir comprando de manera remota a través del eCommerce, es algo que valoramos profundamente, como empresa y como personas”, afirma Felipe Valdés, CEO de Tiaxa.